Les obstacles à l'information et à la communication peuvent inclure :

• Informations fournies uniquement de manière auditive, nécessitant que les individus soient capables d'entendre (planification des discussions, sirènes, haut-parleurs, instructions vocales).
• Des informations qui ne sont fournies que visuellement, nécessitant que la personne puisse voir (plans, panneaux, pointage « allez là-bas », consignes écrites).
• Informations fournies sous forme de texte uniquement, nécessitant des connaissances pour être comprises.
• Compréhension ou traitement d'informations trop complexes (rythme rapide, instructions en plusieurs étapes, discussions utilisant des termes, acronymes et concepts inconnus, termes à double sens).
• Informations fournies dans une seule langue, limitant ou excluant les locuteurs d'autres langues.
• Les différences culturelles impactant la communication.

L'élimination des obstacles à la communication et à l'information contribue à l'inclusion réussie des personnes handicapées, des personnes ayant des difficultés de lecture et des personnes âgées. Cela comprend la suppression des obstacles dès la phase de conception des activités de réduction des risques de catastrophe et tout au long de chaque phase de mise en œuvre pour garantir que tous les éléments sont inclusifs et accessibles.

L'engagement des organisations de personnes handicapées (OPH) en tant que partenaires dans toutes les initiatives de réduction des risques de catastrophe est un impératif pour identifier et éliminer les obstacles et les barrières à la communication. Cela comprend l'établissement de politiques et de procédures pour fournir un accès à la communication, l'utilisation des technologies de l'information et de la communication et d'autres outils. et prendre des mesures appropriées pour garantir l'accès à l'information et à la communication aux femmes, aux hommes, aux filles et aux garçons handicapés et aux personnes âgées sur un pied d'égalité avec les autres.

Les barrières de communication peuvent être éliminées en :

• Fournir des informations dans des formats accessibles et des technologies adaptées à différents types de services en temps opportun et sans frais supplémentaires.
• Accepter et faciliter l'utilisation des langues des signes, du braille, de la communication améliorée et alternative, et de tous les autres moyens, modes et formats de communication accessibles de leur choix par les personnes handicapées dans les interactions officielles.
• Exhorter les entités privées qui fournissent des services au grand public, y compris via Internet, à fournir des informations et des services dans des formats accessibles et utilisables pour les personnes handicapées et les personnes âgées.
• Encourager les médias, y compris les fournisseurs d'informations via Internet, à rendre leurs services accessibles aux personnes handicapées.