Спілкування

Засоби комунікації мають бути адаптовані так, щоб цілі громади, включаючи людей з обмеженими можливостями, могли отримувати, розуміти та діяти на основі важливої інформації.

Завжди не забувайте використовувати позитивні висловлювання щодо інвалідності під час створення кампаній, надання інформації, на зустрічах, під час створення реклами чи розробки рекламних матеріалів.

Поради щодо інклюзивного спілкування:

Спеціальні заходи залежно від типу труднощів, з якими стикаються люди:

• Надання сурдоперекладу або спілкування за допомогою ручки та паперу;
• Спілкуючись з людьми з психічними розладами або страждаючими, пам’ятайте про мову тіла, спілкуйтеся чітко, але м’яко. Використовуйте не загрозливий тон і гучність і активно слухайте, оскільки людина може зазнати травми та пов’язаних з нею симптомів;
• Читайте письмові матеріали для людей із труднощами читання або сліпих;
• Використовуйте зображення та малюнки для доповнення інформації .

Інклюзивні зустрічі , фокус-групи та анкетування :

• Переконайтеся, що особи з різними типами інвалідності, жінки та чоловіки, представлені та мають доступ до місця проведення заходу;
• Використовуйте різноманітні засоби комунікації під час інформаційних зустрічей, які додадуть розуміння повідомлення: малювання, картинки, жести, театр або рольові ігри;
• Це включає спеціальні заходи щодо анкетування осіб з інвалідністю (див. інформацію ).

Особливі засоби комунікації у разі катастрофи:

• Інформувати людей з обмеженими можливостями, які не можуть покинути свої домівки, відвідуючи їх вдома, використовуючи підготовлених волонтерів, у тому числі людей з обмеженими можливостями, або координувати роботу з організаціями інвалідів чи іншими організаціями на базі громад;
• Якщо ви використовуєте мегафон або гучномовець, знайте, що не всі почують або зрозуміють повідомлення. Використовуйте короткі та зрозумілі повідомлення, наприклад: "ЕВАКУАЦІЯ! Вийдіть через задні двері праворуч. ЗАРАЗ. Зустрічайте надворі на передній галявині";
• Скористайтеся перевагами хорошого спілкування з людьми з інвалідністю під час візитів на дому та інформаційних зустрічей, щоб запитати їх про перешкоди, з якими вони можуть зіткнутися у доступі до допомоги, та їхні пропозиції щодо покращення. Принесіть перелік організацій з обмеженими можливостями або контактних центрів, які ви можете поділитися з людьми з інвалідністю та їхніми сім’ями;
• У тимчасових поселеннях, таборах або колективних центрах може бути створений центр для людей з обмеженими можливостями, який слугує інформаційним, зустрічним та довідковим пунктом із призначеним персоналом або волонтерами. Координаційний центр забезпечить зв’язок між людьми та специфічними послугами, такими як допоміжні засоби , наприклад, реабілітація чи психічне здоров’я та психосоціальна підтримка (MHPSS), а також може працювати з іншими групами ризику, такими як люди похилого віку (кореспонденти щодо віку та інвалідності). балів).