يجب تكييف وسائل الاتصال بحيث تتمكن مجتمعات بأكملها ، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة ، من تلقي المعلومات المهمة وفهمها والتصرف بناءً عليها.

تذكر دائمًا استخدام لغة واضحة وإيجابية حول الجنس والإعاقة ومجموعات الأقليات عند القيام بالحملات أو تقديم المعلومات أو في الاجتماعات أو عند عمل الإعلانات أو تصميم المواد الترويجية.

نصائح عامة حول التواصل الشامل:

• استخدم لغة الجسد والكلام البسيطة والواضحة والواضحة التي تدعم الكلمة المنطوقة

• استخدم مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال التي تدعم فهم الرسالة: الرسم أو الصور أو الإيماءات أو المسرح أو لعب الأدوار

• تحدث إلى الأطفال أو الأشخاص ذوي الإعاقة أو كبار السن مباشرة ، وليس إلى مساعديهم أو مقدمي الرعاية لأولئك الذين يستخدمون هذا الدعم.

• خلق الفرص والعلاقات والبيئات من خلال عملك ، والتي تجعل الأفراد يرغبون في التواصل.

• تحقق من فهم المعلومات الأساسية.
• قم بتكييف اتصالاتك وفقًا لاحتياجات الجمهور ، من خلال إتاحة الوقت الكافي للأشخاص لمعالجة المعلومات وطرح أسئلة المتابعة ، أو لتكرار المعلومات.
• إشراك أفراد المجتمع من خلفيات متنوعة ، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة ، في تطوير رسائل الاتصال.

ترتيبات محددة حسب نوع الصعوبة التي يواجهها الأشخاص:

• توفير ترجمة للغة الإشارة أو التواصل باستخدام القلم والورق للصم أو ضعاف السمع ؛

• عند التواصل مع الأشخاص الذين يعانون من حالة صحية عقلية أو في ضائقة ، كن على دراية بلغة الجسد ، وتواصل بشكل واضح ولكن بهدوء. استخدم نغمة وحجم صوت لا يهددان واستمع بفاعلية ، حيث يمكن أن يكون الشخص يعاني من الشدائد والضيق المرتبط بذلك ؛

• قراءة المواد المكتوبة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في القراءة أو المكفوفين ؛

• استخدم الصور والرسومات للتخيل معلومة.

• وفر فرصًا لإجراء حوارات فردية ، بالإضافة إلى الاتصالات الجماعية ، للأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية أو النفسية الاجتماعية.
• استخدم مناهج تفاعلية لذوي الإعاقات الذهنية واحتياجات التواصل.

لمزيد من النصائح حول الاتصال الشامل أثناء الكوارث ، راجع: الاتصال في حالات الكوارث .