تواصل
© CBM / CDD
يجب تكييف وسائل الاتصال بحيث تتمكن مجتمعات بأكملها ، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة ، من تلقي المعلومات المهمة وفهمها والتصرف بناءً عليها.
تذكر دائمًا استخدام لغة إيجابية حول الإعاقة عند القيام بالحملات أو تقديم المعلومات أو في الاجتماعات أو عند إجراء الإعلانات أو تصميم المواد الترويجية.
نصائح حول التواصل الشامل:
ترتيبات خاصة حسب نوع الصعوبة التي يواجهها الأشخاص:
- تقديم ترجمة للغة الإشارة أو التواصل باستخدام القلم والورق ؛
- عند التواصل مع الأشخاص الذين يعانون من حالة صحية عقلية أو في ضائقة ، كن على دراية بلغة الجسد ، وتواصل بشكل واضح ولكن بهدوء. استخدم نغمة وحجم صوت لا يشكلان تهديدًا واستمع بفاعلية ، حيث يمكن أن يعاني الشخص من الصدمة والأعراض ذات الصلة ؛
- قراءة المواد المكتوبة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في القراءة أو المكفوفين ؛
- استخدم الصور والرسومات لاستكمال المعلومات .
اجتماعات شاملة ومناقشات جماعية مركزة واستبيانات :
- تأكد من تمثيل الأشخاص الذين يعانون من أنواع مختلفة من الإعاقات ، رجال ونساء ، ويمكنهم الوصول إلى المكان الذي يقام فيه الحدث ؛
- استخدم مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال أثناء الاجتماعات الإعلامية ، والتي ستضيف إلى فهم الرسالة: الرسم أو الصور أو الإيماءات أو المسرح أو لعب الأدوار ؛
- وهذا يشمل الترتيبات الخاصة للاستبيانات للأشخاص ذوي الإعاقة (انظر المعلومات ).
اهتمام خاص بالتواصل في حالة وقوع كارثة:
- إعلام الأشخاص ذوي الإعاقة الذين لا يستطيعون مغادرة منازلهم عن طريق الزيارات المنزلية ، باستخدام متطوعين مدربين ، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة ، أو التنسيق مع منظمات الأشخاص ذوي الإعاقة أو المنظمات المجتمعية الأخرى ؛
- إذا كنت تستخدم مكبر الصوت أو مكبر الصوت ، فاعلم أنه لن يسمع الجميع الرسالة أو يفهمها. استخدم رسائل قصيرة وواضحة ، على سبيل المثال: "الإخلاء! اخرج من الباب الخلفي على يمينك. الآن. اجتمع بالخارج في الحديقة الأمامية" ؛
- استفد من التواصل الجيد مع الأشخاص ذوي الإعاقة أثناء الزيارات المنزلية والاجتماعات الإعلامية ، واسألهم عن العقبات التي قد يواجهونها في الوصول إلى الإغاثة واقتراحاتهم للتحسين. إحضار قائمة مع المنظمات الخاصة بالإعاقة أو نقاط الاتصال الخاصة بالإعاقة التي يمكنك مشاركتها مع الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم ؛
- يمكن إنشاء نقطة محورية للإعاقة ، والتي تعمل كمعلومات واجتماع ونقطة إحالة ، في مستوطنات مؤقتة أو مخيمات أو مراكز جماعية ، مع موظفين معينين أو متطوعين. ستعمل نقطة الاتصال على الربط بين الأشخاص والخدمات المحددة المطلوبة ، مثل الأجهزة المساعدة وإعادة التأهيل أو الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS) على سبيل المثال ، ويمكنها أيضًا التعامل مع الفئات الأخرى المعرضة للخطر ، مثل كبار السن (بؤرة السن والإعاقة نقاط).