Lorsque les distributeurs automatiques de billets (GAB) ou les terminaux de point de vente (POS) sont sélectionnés comme mécanisme de distribution/livraison pour les transferts d'espèces ou les bons, il est important de s'assurer qu'ils existent à une distance raisonnable du lieu de résidence des personnes. Choisissez un guichet automatique ou un point de vente accessible aux personnes handicapées et aux personnes âgées.

Assurez-vous de:

• Assurez-vous que les instructions d'utilisation du GAB sont fournies dans un format accessible et facile à lire, avec des images et des instructions orales.
• Les guichets automatiques exigent souvent un code PIN ; considérer que certaines personnes ayant une déficience intellectuelle ou des problèmes de santé mentale et certaines personnes âgées peuvent avoir des difficultés à se souvenir des codes. Concevez un système sûr pour qu'ils gardent leurs codes confidentiels, soit en les écrivant, soit en informant une personne de confiance désignée par la personne elle-même.
• Les femmes handicapées peuvent être confrontées à des risques supplémentaires lorsqu'elles retirent de l'argent à un guichet automatique ou à des terminaux de point de vente en raison de la stigmatisation et des préjugés. Accompagner les femmes à s'organiser si elles vivent seules ou en tant que chef de ménage ou organiser des journées spécifiques encadrées pour s'assurer qu'elles peuvent récupérer leurs transferts en toute sécurité.
• Faites attention aux exigences des personnes aveugles ou ayant des problèmes visuels car de nombreux distributeurs automatiques de billets ne leur sont pas accessibles , elles pourraient avoir besoin d'une assistance externe (hyperlien vers l'assistant personnel) pour retirer l'argent ou le bon. Cela concerne également de nombreuses personnes âgées.
• Aidez directement les personnes qui ne peuvent pas accéder par elles-mêmes aux guichets automatiques ou aux terminaux de point de vente. Si l'accompagnement individuel n'est pas possible, introduire et formaliser un système de désignation et d'autorisation d'une personne de confiance pour collecter l'argent, par exemple en signant des accords de « procuration » avec une personne de confiance qui peut accéder à l'argent à sa place.
• Veiller à ce que des moyens de transport sûrs, accessibles et abordables pour se rendre aux guichets automatiques soient disponibles pour les personnes handicapées et les personnes âgées à mobilité réduite.