Les moyens de communication doivent être adaptés afin que des communautés entières, y compris les personnes handicapées, puissent recevoir, comprendre et agir en fonction des informations importantes.

Rappelez-vous toujours d'utiliser un langage clair et positif sur le sexe, le handicap et les groupes minoritaires lors de la réalisation de campagnes, de la fourniture d'informations, lors de réunions, lors de la réalisation de publicités ou de la conception de matériel promotionnel.

Conseils généraux sur la communication inclusive :

• Utiliser un discours, un langage corporel et des gestes simples, clairs et sans ambiguïté qui soutiennent la parole

• Utiliser une variété d'outils de communication qui favorisent la compréhension du message : dessin, images, gestes, théâtre ou jeux de rôle

• Parlez directement aux enfants, aux personnes handicapées ou aux personnes âgées, et non à leurs assistants ou soignants pour ceux qui utilisent ce soutien.

• Créez des opportunités, des relations et des environnements à travers votre travail, qui donnent envie aux individus de communiquer.

• Vérifier la compréhension des informations clés.
• Adaptez votre communication en fonction des besoins de l'auditoire, en laissant suffisamment de temps aux personnes pour traiter l'information et poser des questions de suivi, ou pour répéter l'information.
• Impliquez les membres de la communauté de divers horizons, y compris les personnes handicapées, dans l'élaboration des messages de communication.

Des aménagements spécifiques selon le type de difficultés rencontrées :

• Fournir une interprétation en langue des signes ou communiquer avec un stylo et du papier pour les personnes sourdes ou malentendantes ;

• Lorsque vous communiquez avec des personnes ayant un problème de santé mentale ou en détresse, faites attention au langage corporel, communiquez clairement mais doucement. Utilisez un ton et un volume non menaçants et écoutez activement, car la personne pourrait éprouver de l'adversité et une détresse connexe;

• Lire des documents écrits pour les personnes ayant des difficultés à lire ou qui sont aveugles ;

• Utilisez des images et des dessins pour visualiser information.

• Offrir des opportunités de dialogues individuels, en plus des communications de groupe, pour les personnes ayant une déficience intellectuelle ou psychosociale.
• Utilisez des approches interactives pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et des besoins de communication.

Pour plus de conseils sur la communication inclusive en cas de catastrophe, voir : Communication en cas de catastrophe .