Un langage écrit et parlé sensible est atteint lorsque les femmes, les hommes, les filles et les garçons avec ou sans handicap et de différentes origines ethniques et culturelles sont traités comme des personnes de valeur égale, avec dignité, intégrité et respect.

Consultez les personnes de différents groupes à risque et leurs organisations représentatives au niveau local ou national sur la terminologie qu'elles préfèrent. Utilisez un langage sensible lors de la rédaction et de la publication de documents et de la communication avec la communauté lors de réunions ou de formations .

Les principes généraux du langage sensible sont :

• Reconnaître et défier les stéréotypes.
• Assurez-vous que tous les groupes de la population sont rendus visibles.
• Soyez respectueux et évitez la banalisation et la subordination.

Pour un langage sensible au genre : n'attribuez pas de genre lorsque le genre est inconnu ou non pertinent, utilisez la forme féminine et masculine, au lieu du masculin comme forme standard, et évitez le langage qui dépeint un genre, souvent des femmes ou des filles, comme inférieur ou les rabaisse .

Dans les cas où un langage spécifique au genre n'est pas nécessaire pour faire la lumière sur les aspects clés de la question, une bonne stratégie consiste à éviter complètement l'utilisation d'un langage qui se réfère explicitement ou implicitement à un seul sexe (langage non sexiste). Par exemple, en utilisant la troisième personne du pluriel : "ils", "eux", etc.

Pour un langage sensible au handicap, utilisez un langage « personne d'abord », qui place la personne avant son handicap (état de santé) : « personnes handicapées » au lieu de « personnes handicapées », ou « un étudiant aveugle », « un femme avec une fistule », « une personne qui utilise un fauteuil roulant ou un « utilisateur de fauteuil roulant ».

Le handicap n'est pas une caractéristique définie, mais seulement l'une de plusieurs identités ou aspects d'une personne. Des expressions telles que "l'handicapé" ou "l'amputé" se concentrent sur une condition ou une déficience et non sur la personne qui en est affectée. Évitez d'utiliser le terme « adapté aux personnes handicapées » pour décrire des structures physiques ou des services accessibles aux personnes handicapées ; utilisez 'accessible' à la place.

S'il est nécessaire de faire la distinction entre différents types de handicaps, utilisez cette terminologie :

• Désigne une personne ayant une déficience visuelle comme une « personne aveugle » ou une « personne malvoyante ».
• Désigne une personne ayant une déficience physique comme une « personne ayant une déficience physique ».
• Désigne une personne ayant une déficience auditive comme une « personne sourde » ou une « personne malentendante ».
• Désignez une personne ayant une déficience intellectuelle ou un problème de santé mentale comme une « personne ayant une déficience intellectuelle » ou une « personne ayant une déficience mentale ou un handicap psychosocial ».
• Lorsque vous parlez de maladies et d'affections, évitez les étiquettes médicales. Parlez plutôt d'une personne atteinte de diabète que d'un patient diabétique, par exemple.
• Lorsque vous parlez de personnes exposées à des situations très stressantes, évitez de les qualifier de « traumatisées » ou de vous concentrer uniquement sur les expériences traumatisantes tout en reconnaissant celles qui sont en détresse et ont besoin de soutien.

Pour un langage sensible à l'âge , utilisez le terme « personnes âgées » au lieu de « personnes âgées » ou « personnes âgées ».