Préparez les premiers intervenants et les bénévoles impliqués dans les équipes de premiers secours à savoir comment répondre aux besoins médicaux et sanitaires spécifiques des hommes et des femmes, des enfants, des personnes handicapées, des personnes âgées et des personnes atteintes de maladies chroniques.

Conseils généraux pour prodiguer les premiers soins aux personnes appartenant à des groupes à risque :

• Comme pour tous les premiers soins, demandez la permission d'aider et expliquez ce que vous avez l'intention de faire.
• Évitez les stéréotypes et ne faites aucune supposition sur les capacités que la personne a ou n'a pas.
• Soyez confiant et rassurant.
• Parlez directement aux personnes qui vous assistent, et non à leur parent ou soignant. Si vous ne comprenez pas ce que la personne dit, demandez-lui poliment de répéter.
• Obtenez la permission avant de toucher les appareils fonctionnels , y compris les fauteuils roulants.

Prodiguer les premiers soins à une personne aveugle:

• Si vous devez quitter la personne, faites-lui savoir que vous partez et que vous reviendrez.
• Racontez vos actions afin que la personne puisse suivre ce que vous faites.
• Si vous ne savez pas comment aider, demandez à la personne comment elle aimerait que vous le fassiez.

Prodiguer les premiers soins à une personne sourde ou malentendante :

• Attirez l'attention de la personne avant de parler. La meilleure façon de le faire est généralement de toucher légèrement l'épaule de la personne ou d'agiter doucement la main.
• Demandez à la personne comment vous pouvez l'aider. Ne criez pas.
• Communiquez patiemment. Si la communication est difficile, demandez si la personne préfère communiquer d'une autre manière, par exemple en utilisant un stylo et du papier.
• Si la personne utilise un appareil auditif et que vous avez du mal à communiquer, minimisez le bruit de fond ou déplacez-vous dans un endroit plus calme, si possible.

Prodiguer les premiers soins à une personne sourde-aveugle:

• “Sourdaveugle” décrit les personnes qui ont un certain degré de perte de vision et d'audition. De nombreuses personnes sourdes-aveugles sont accompagnées d'un intervenant (un professionnel qui aide à la communication).
• Si un intervenant accompagne la personne, dites-lui qui vous êtes, mais adressez-vous ensuite directement à la personne malade ou blessée.
• Ne touchez pas la personne brusquement et ne la touchez pas sans permission.
• Fournir les premiers soins à une personne ayant un handicap physique :
• Il existe de nombreux types de handicaps physiques, et tous ne sont pas visibles.
• Ne diagnostiquez pas la personne : ce qui importe est de déterminer si les conditions que vous rencontrez sont préexistantes ou si elles sont des signes de la blessure ou de la maladie que vous soignez.
• Parlez naturellement à la personne (les handicaps physiques et mentaux ne sont pas la même chose).
• Ajustez votre position si nécessaire, afin de pouvoir établir un contact visuel avec la personne tout en prodiguant des soins.

Prodiguer les premiers soins à une personne ayant une déficience intellectuelle ou développementale:

• Autant que possible, interagissez avec la personne comme vous le feriez avec n'importe qui d'autre dans la même situation.
• Utilisez un langage simple lors de la communication.
• Donnez une information à la fois.
• Prodiguer les premiers soins à une personne ayant un trouble de la parole ou du langage :
• Si possible, posez des questions auxquelles on peut répondre par "Oui" ou "Non".
• Donnez à la personne le temps de communiquer et de répondre à vos questions.
• Attendez que la personne ait fini de parler et n'essayez pas de finir ses phrases.

Les personnes handicapées, les personnes âgées et d'autres groupes à risque peuvent également avoir un rôle à jouer dans la prestation de la formation en fournissant des conseils pratiques et des astuces basés sur leur expérience vécue. Les secouristes doivent également s'entraîner à l'avance à communiquer avec les personnes souffrant de handicaps sensoriels ou mentaux.

Compte tenu de la probabilité que des soins médicaux aigus soient disponibles en cas d'urgence, le rôle des secouristes peut inclure :

• Aider les personnes sinistrées à prévenir l'aggravation de leur état de santé.
• Aider à localiser l'aide pour réparer les appareils de mobilité et d'assistance.
• Faciliter l'obtention de médicaments et de fournitures médicales, ou d'alternatives pour répondre aux besoins des personnes handicapées touchées par la catastrophe (par exemple, dans certaines régions, cela peut également inclure l'aide à la localisation d'une alimentation de secours pour les personnes qui dépendent d'appareils médicaux et d'assistance électriques) .